Voici toutes les informations sur le Magasin de matériel et de vêtements pour activités de plein air Bivouac Evasion qui ce trouve au 235 Rte des Biollets, 74420 Saint-André-de-Boëge (74). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (5):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (7)
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Service au top ! L'équipe m'a attendu pour que je puisse venir installer ma tente de toit après le travail en soirée, merci pour leur aide et leur disponibilité ! Super accueil je recommande vivement ! Merci beaucoup et à très bientôt !
Simplement merci à l'équipe du site. Excellent accueil, conseils précis, prévenance... Et livraison immédiate.
Bien emballé, prévoir du monde à la livraison, c'est sur palette pour les grand modèles.
Réponse :
Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre commande ! En effet, la plupart de nos colis sont volumineux. Toutes nos tentes de toit sont expédiées sur palettes afin d'éviter qu'elles ne soient endommagées pendant leur transport. N'hésitez pas à nous faire un retour suite à l'utilisation de votre tente de toit. Belle fin de semaine à vous, Marie de Bivouac Evasion.
- Non respect des délais: commande passée le 13 juillet et rien à ce jour du 25 juillet. Pourtant le site se vente que les articles commandés sont disponibles en 4 à 7 jours. - 1 Article non conforme à la commande: taille des barres de toit differente de celles commandées. Par conséquent, modèle non adaptable à notre vehicule. L'entreprise répond qu'elle n'avait pas la taille en stock alors elle s'est permise d'envoyer des tailles différentes, sans nous prevenir... Drôle de pratique ! Pour la tente de toit, nous attendons toujours sa livraison et nous ignorons encore si elle sera conforme à celle commandée....🤞 - suivi client par téléphone qui laisse à désirer: j'ai contacté plusieurs fois. On n' obtient jamais de réponse claire et fiable aux questions.... ou la personne ne rappelle pas! Mauvais suivi et lien avec leurs transporteurs. Par contre, le service paiement fonctionne très bien! (facture de 2000 euros) En conclusion, je ne recommande absolument pas cette entreprise qui manque de sérieux.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience. Le délai de livraison a été rallongé car vous habitez dans une zone montagne difficile d’accès. Notre transporteur a donc eu l’obligation de faire sous-traiter l’acheminement de votre commande par un plus petit livreur. Effectivement vous avez reçu une taille différente de celle commandée suite à une erreur de préparation. Nous avons régularisé la situation au plus vite en vous envoyant les barres que vous aviez commandées initialement via Chronopost. Comme convenu lors de notre dernier échange téléphonique, nous vous ferons un geste commercial sur votre prochaine commande afin de nous excuser pour ce désagrément. Nous avons de nombreux appels et passons beaucoup de temps au téléphone avec nos clients afin de les conseiller au mieux. De ce fait, notre ligne est souvent occupée. Si besoin n’hésitez pas à nous laisser un message vocal ou à nous envoyer un mail afin que nous puissions vous recontacter au plus vite. Nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas. Belle fin de semaine à vous, Marie de Bivouac Évasion.
Très bon retour et conseil. A répondu à toutes les interrogations.
Réponse :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre commande. N'hésitez pas à partager vos aventures en nous envoyant des photos sur nos réseaux sociaux. Belle fin de semaine à vous, Marie de Bivouac Evasion.
Une équipe au top, Merci à vous pour votre investissement sur mon dossier quelque peu complexe. Vous avez su répondre à mes questions et me conforter dans mon choix sur cette tente de toit. Vos conseils, m'ont été utile lors de son installation. Encore merci à vous. Cordialement, Dominique
Réponse :
Bonjour Dominique, Nous sommes ravis d'avoir pu vous aide, merci à vous pour votre commande. N'hésitez pas à nous recontacter par mail ou par téléphone si besoin. Bonne fin de journée à vous, Marie de Bivouac Evasion.
La commande a été livrée rapidement est la tente est vraiment top ! Merci pour vos conseils et le suivi de mes demandes. Je recommande
Réponse :
Bonjour Patricia, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et produits. Bonne fin de journée à vous, Marie de Bivouac Evasion.
Conseils au top. Bivouac Evasion m’a aidé à trouver la tente de toit et les barres de toit qui correspondent à ma voiture. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Laura, Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à vous équiper pour vos vacances. Nous espérons que vous allez bien profiter de celles-ci. N'hésitez pas à nous faire un retour suite à votre utilisation de votre tente de toit. Belle fin de journée à vous, Marie de Bivouac Evasion.
Nous ne sommes pas du genre à laisser des avis sur internet mais ils nous semblait important de partager notre expérience avec le site bivouac évasion. Nous avons préparé nos vacances en commandant une tente de toit ainsi que les barres pour fixer sur notre véhicule. Tout semblait possible, cependant nous avons jamais reçu notre commande. Le service client est inexistant, aucun suivi possible de livraison. Il ne faut pas toujours se fier au design du site internet annonçant une livraison entre 7 et 9 jours. Le service client est désastreux manquant cruellement de professionnalisme au regard des sommes engagées. Futur client passez votre chemin pour éviter les mauvaise surprise. Merci pour avoir gâché nos vacances d’été 2023, ce fut un plaisir de vous avoir fait confiance.
Réponse :
Bonjour, nous n'avons pas de commande enregistré à votre nom. Nous veillons toujours à répondre à nos clients et à apporter des solutions, quelque soit la problématique. Notre société a plus de 5 ans d'existence, dispose d'un showroom et veille à la satisfaction de ses clients au quotidien. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger à ce sujet, au 04 56 66 04 77. Cordialement, L'équipe de Bivouac Evasion